1. So beantragen Sie die Kontolöschung
- Senden Sie von Ihrer registrierten Adresse eine E-Mail an unsere Support-Adresse.
- Verwenden Sie als Betreff: Muhasebe24 Antrag auf Kontolöschung.
- Geben Sie im Text Ihre Konto-E-Mail-Adresse, Ihren Namen / Firmennamen (falls vorhanden) und die eindeutige Erklärung an, dass das Konto gelöscht werden soll.
- Wir können zusätzliche Angaben zur Identitätsprüfung anfordern.
- Nach Eingang eines gültigen Antrags veranlassen wir die Löschung Ihres Kontos und der zugehörigen Daten. Dies ist in der Regel innerhalb von 30 Tagen abgeschlossen.
2. Gelöschte Daten
Wenn ein Antrag auf Kontolöschung genehmigt wird, werden die folgenden Daten gelöscht oder anonymisiert, sodass sie Ihrem Konto nicht mehr zugeordnet werden können:
- Kontoprofildaten (Name, E-Mail, Telefon, Logo)
- Sitzungs- und Authentifizierungsdaten
- Panel-Einstellungen
- Geschäfts- / Buchhaltungsdaten und hochgeladene Medien in Ihrem Mandantenkonto
- Verknüpfungen zu Abonnement- / Abrechnungsprofilen (außer Daten, die der Zahlungsdienstleister gesetzlich aufbewahren muss)
3. Möglicherweise aufbewahrte Daten
Einige Daten können aufgrund gesetzlicher Vorgaben oder berechtigter Interessen für einen begrenzten Zeitraum aufbewahrt werden:
- Steuer-, Buchhaltungs- und Rechnungsunterlagen (während der geltenden gesetzlichen Aufbewahrungsfristen)
- Daten zur Betrugsprävention, Sicherheit und zu Streitfällen
- Daten, die aufgrund einer rechtlichen Sperre oder rechtmäßiger behördlicher Anfragen aufbewahrt werden müssen
Aufbewahrte Daten werden nach der Kontoschließung nicht mehr verwendet, um den Dienst weiter zu erbringen.
4. Hinweis zu Mandantendaten
Muhasebe24 ist ein mandantenfähiger SaaS-Dienst. Ihr Löschantrag umfasst Ihr Konto und die zugehörigen Mandantendaten in den Systemen von Muhasebe24. Rechnungsunterlagen, die gesetzlich aufbewahrt werden müssen, sind davon ausgenommen.
5. Kontakt
Bei Fragen nutzen Sie bitte unsere Support-E-Mail-Adresse.