Muhasebe24 — Запрос на удаление аккаунта

1. Как запросить удаление аккаунта

1. Отправьте письмо с вашего зарегистрированного адреса на наш адрес службы поддержки.
2. Укажите тему письма: Muhasebe24 запрос на удаление аккаунта.
3. В тексте письма укажите адрес электронной почты аккаунта, ваше имя / название компании (если есть) и чётко заявите, что хотите удалить аккаунт.
4. Мы можем запросить дополнительную информацию для подтверждения вашей личности.
5. После получения действительного запроса мы выполняем удаление вашего аккаунта и связанных данных. Обычно это занимает до 30 дней.

2. Удаляемые данные

Когда запрос на удаление аккаунта одобрен, следующие данные удаляются или обезличиваются так, чтобы их больше нельзя было связать с вашим аккаунтом:

• Данные профиля аккаунта (имя, e-mail, телефон, логотип)
• Данные сеанса и аутентификации
• Настройки панели
• Деловые / бухгалтерские записи и загруженные медиафайлы, хранящиеся в аккаунте арендатора
• Связи с профилем подписки / оплаты (кроме записей, которые платёжный провайдер обязан хранить по закону)

3. Данные, которые могут сохраняться

Некоторые данные могут храниться ограниченное время, если этого требуют закон или законные интересы:

• Налоговые, бухгалтерские и счета-фактуры (в течение применимых установленных законом сроков хранения)
• Записи для предотвращения мошенничества, обеспечения безопасности и по спорам
• Записи, которые необходимо хранить в силу юридического запрета на удаление или законных запросов уполномоченных органов

Сохранённые данные не используются для продолжения предоставления сервиса после закрытия аккаунта.

4. Примечание о данных арендатора

Muhasebe24 — это многоарендный SaaS-сервис. Ваш запрос на удаление охватывает ваш аккаунт и связанные данные арендатора в системах Muhasebe24. Счета-фактуры, которые должны храниться по закону, в этот объём не входят.

5. Контакты

По вопросам используйте адрес электронной почты нашей службы поддержки.