1. Hesap silme adımları
- Kayıtlı e-posta adresinizden destek e-posta adresimize mesaj gönderin.
- Konu satırına şunu yazın: Muhasebe24 hesap silme talebi.
- E-posta gövdesinde hesap e-posta adresinizi, adınızı / işletme adınızı (varsa) ve talebinizin hesap silme olduğunu belirtin.
- Kimlik doğrulaması için ek bilgi isteyebiliriz.
- Talebinizi aldıktan sonra hesabınızı ve ilişkili verileri işlemeye başlarız. İşlem genelde 30 gün içinde tamamlanır.
2. Silinen veriler
Hesap silme talebi onaylandığında aşağıdakiler silinir veya hesabınızla ilişkilendirilemeyecek şekilde anonimleştirilir:
- Hesap profil bilgileri (ad, e-posta, telefon, logo)
- Oturum ve kimlik doğrulama verileri
- Panel tercihleri
- Kiracı hesabınıza bağlı işletme / muhasebe kayıtları ve yüklenen medya
- Abonelik / faturalama profil bağlantıları (ödeme sağlayıcıdaki yasal kayıtlar hariç)
3. Saklanabilecek veriler
Yasal yükümlülükler veya meşru menfaatler nedeniyle bazı veriler sınırlı süreyle saklanabilir:
- Vergi, muhasebe ve faturalama kayıtları (yürürlükteki yasal saklama süreleri boyunca)
- Dolandırıcılık önleme, güvenlik ve uyuşmazlık kayıtları
- Yasal saklama veya yetkili makam talepleri kapsamında tutulması gereken kayıtlar
Bu saklanan veriler, hesap kapatıldıktan sonra aktif hizmet sunumu için kullanılmaz.
4. Kiracı (tenant) verileri
Muhasebe24 çok kiracılı bir SaaS hizmetidir. Hesap silme talebiniz, Muhasebe24 sistemlerindeki sizin hesabınız ve bağlı kiracı verileriniz için geçerlidir. Yasal saklama zorunluluğu olan fatura kayıtları bu kapsama girmez.
5. İletişim
Sorularınız için destek e-posta adresimizi kullanın.