1. Як подати запит на видалення облікового запису
- Надішліть лист зі своєї зареєстрованої адреси на нашу адресу служби підтримки.
- Вкажіть тему листа: Muhasebe24 запит на видалення облікового запису.
- У тексті листа вкажіть адресу електронної пошти облікового запису, ваше ім’я / назву компанії (за наявності) та чітко заявіть, що хочете видалити обліковий запис.
- Ми можемо запросити додаткову інформацію для підтвердження вашої особи.
- Після отримання дійсного запиту ми виконуємо видалення вашого облікового запису та пов’язаних даних. Зазвичай це займає до 30 днів.
2. Дані, що видаляються
Коли запит на видалення облікового запису схвалено, такі дані видаляються або знеособлюються так, щоб їх більше не можна було пов’язати з вашим обліковим записом:
- Дані профілю облікового запису (ім’я, e-mail, телефон, логотип)
- Дані сеансу та автентифікації
- Налаштування панелі
- Ділові / бухгалтерські записи та завантажені медіафайли, що зберігаються в обліковому записі орендаря
- Зв’язки з профілем підписки / оплати (крім записів, які платіжний провайдер зобов’язаний зберігати за законом)
3. Дані, які можуть зберігатися
Деякі дані можуть зберігатися обмежений час, якщо цього вимагають закон або законні інтереси:
- Податкові, бухгалтерські документи та рахунки-фактури (протягом застосовних встановлених законом строків зберігання)
- Записи для запобігання шахрайству, забезпечення безпеки та щодо спорів
- Записи, які необхідно зберігати через юридичну заборону на видалення або законні запити уповноважених органів
Збережені дані не використовуються для продовження надання сервісу після закриття облікового запису.
4. Примітка щодо даних орендаря
Muhasebe24 — це багатоорендний SaaS-сервіс. Ваш запит на видалення охоплює ваш обліковий запис і пов’язані дані орендаря в системах Muhasebe24. Рахунки-фактури, які мають зберігатися за законом, до цього обсягу не входять.
5. Контакти
З питань користуйтеся адресою електронної пошти нашої служби підтримки.