1. كيفية طلب حذف الحساب
- أرسل رسالة بريد إلكتروني من عنوانك المسجّل إلى بريد الدعم لدينا.
- استخدم عنوان الموضوع: Muhasebe24 طلب حذف الحساب.
- اذكر في نص الرسالة البريد الإلكتروني للحساب واسمك / اسم منشأتك (إن وُجد) وعبارة واضحة تفيد بأنك تريد حذف الحساب.
- قد نطلب معلومات إضافية للتحقق من هويتك.
- بعد استلام طلب صالح نباشر حذف حسابك والبيانات المرتبطة به. يكتمل ذلك عادةً خلال 30 يومًا.
2. البيانات التي تُحذف
عند الموافقة على طلب حذف الحساب تُحذف البيانات التالية أو تُجهَّل هويتها بحيث لا يمكن ربطها بحسابك:
- بيانات ملف الحساب (الاسم والبريد الإلكتروني والهاتف والشعار)
- بيانات الجلسة والمصادقة
- تفضيلات اللوحة
- سجلات الأعمال / المحاسبة والوسائط المرفوعة المخزّنة ضمن حساب المستأجر الخاص بك
- روابط ملف الاشتراك / الفوترة (باستثناء السجلات التي يجب على مزوّد الدفع الاحتفاظ بها بموجب القانون)
3. البيانات التي قد يُحتفظ بها
قد يُحتفظ ببعض البيانات لفترة محدودة عندما يقتضي القانون أو المصالح المشروعة ذلك:
- السجلات الضريبية والمحاسبية وسجلات الفوترة (خلال فترات الاحتفاظ القانونية المعمول بها)
- سجلات منع الاحتيال والأمان والنزاعات
- السجلات التي يجب حفظها بموجب حجز قانوني أو طلبات مشروعة من جهات مختصة
لا تُستخدم البيانات المحتفظ بها لمواصلة تقديم الخدمة بعد إغلاق الحساب.
4. ملاحظة حول بيانات المستأجر
Muhasebe24 خدمة SaaS متعددة المستأجرين. يشمل طلب الحذف حسابك وبيانات المستأجر المرتبطة به الموجودة في أنظمة Muhasebe24. أما سجلات الفواتير التي يجب الاحتفاظ بها قانونًا فهي خارج هذا النطاق.
5. الاتصال
لأي استفسار، استخدم عنوان البريد الإلكتروني للدعم لدينا.