1. Jak złożyć wniosek o usunięcie konta
- Wyślij wiadomość ze swojego zarejestrowanego adresu e-mail na nasz adres wsparcia.
- Użyj tematu: Muhasebe24 wniosek o usunięcie konta.
- W treści wiadomości podaj adres e-mail konta, swoje imię i nazwisko / nazwę firmy (jeśli dotyczy) oraz jednoznaczne oświadczenie, że chcesz usunąć konto.
- Możemy poprosić o dodatkowe informacje w celu weryfikacji tożsamości.
- Po otrzymaniu prawidłowego wniosku przeprowadzamy usunięcie konta i powiązanych danych. Zwykle trwa to do 30 dni.
2. Usuwane dane
Po zatwierdzeniu wniosku o usunięcie konta poniższe dane są usuwane lub anonimizowane tak, aby nie można ich było powiązać z Twoim kontem:
- Dane profilu konta (imię i nazwisko, e-mail, telefon, logo)
- Dane sesji i uwierzytelniania
- Preferencje panelu
- Rejestry biznesowe / księgowe oraz przesłane media przechowywane w ramach konta najemcy
- Powiązania z profilem subskrypcji / rozliczeń (z wyjątkiem danych, które dostawca płatności musi przechowywać z mocy prawa)
3. Dane, które mogą być zachowane
Niektóre dane mogą być przechowywane przez ograniczony czas, jeśli wymaga tego prawo lub uzasadnione interesy:
- Dokumenty podatkowe, księgowe i fakturowe (przez obowiązujące okresy przechowywania)
- Rejestry zapobiegania oszustwom, bezpieczeństwa i sporów
- Dane, które muszą być zachowane na podstawie blokady prawnej lub zgodnych z prawem żądań organów
Zachowane dane nie są wykorzystywane do dalszego świadczenia usługi po zamknięciu konta.
4. Uwaga dotycząca danych najemcy
Muhasebe24 jest wielodostępną usługą SaaS. Wniosek o usunięcie obejmuje Twoje konto i powiązane dane najemcy przechowywane w systemach Muhasebe24. Dokumenty fakturowe, które muszą być przechowywane z mocy prawa, nie są objęte tym zakresem.
5. Kontakt
W razie pytań skorzystaj z naszego adresu e-mail wsparcia.