Gizlilik Politikası

1. Veri sorumlusu

Kişisel verilerinizin işlenmesinden sorumlu olan taraf:

2. Kapsam

Bu politika şu ürün ve hizmetleri kapsar:

• Muhasebe24 web sitesi ve pazarlama sayfaları
• Muhasebe24 web paneli / SaaS (kiracı) hesabı
• Satış, satın alma, stok, kasa, bordro ve ilgili muhasebe modülleri üzerinden işlenen veriler

3. Topladığımız veriler

3.1 Hesap ve kimlik bilgileri

• Ad, soyad / görünen ad
• E-posta adresi
• Telefon numarası (hesap veya iş iletişimi için)
• Şirket / işletme adı, belge logosu veya profil görseli
• Şifre (şifrelenmiş / hash’lenmiş olarak saklanır)
• Oturum / kimlik doğrulama bilgileri

3.2 İşletme ve muhasebe verileri

• Müşteri, tedarikçi ve personel kayıtları
• Fatura, teklif, satış / satın alma, kasa ve stok kayıtları
• Bordro ve ilgili bordro belgeleri
• Raporlama ve dışa aktarma çıktıları

Bu veriler, kiracı hesabınız kapsamında sizin girdiğiniz veya yüklediğiniz işletme verileridir; paneli siz yönetirsiniz.

3.3 Medya ve yüklemeler

• Belge logoları, ürün görselleri ve benzeri yüklemeler
• Yedek dosyaları ve dışa aktarılan dosyalar

3.4 Teknik veriler

• Dil ve arayüz tercihleri
• Teknik günlükler: IP adresi, tarayıcı / cihaz türü, hata kayıtları (güvenlik ve performans için)

3.5 Ödeme ve abonelik

• Abonelik planı ve faturalama durumu
• Ödeme işlemleri üçüncü taraf ödeme sağlayıcıları üzerinden yürütülebilir; kart numarası gibi hassas ödeme verileri tarafımızca saklanmaz

3.6 Toplamadığımız / yapmadığımız işlemler

• Reklam amaçlı üçüncü taraf izleme (tracking) SDK’ları ile profilleme yapmıyoruz
• Verilerinizi satmıyoruz

4. Verileri nasıl kullanırız

• Hesap oluşturma, kimlik doğrulama ve oturum yönetimi
• Muhasebe ve işletme yönetim hizmetlerinin sunulması
• Profil ve şirket ayarlarının sunulması
• Destek taleplerinin yanıtlanması
• Güvenlik, kötüye kullanımın önlenmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Hizmetin iyileştirilmesi ve teknik sorunların giderilmesi

5. Yasal dayanak (KVKK)

Kişisel verileriniz başlıca şu hukuki sebeplerle işlenir:

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifası (hizmetin sunulması)
• Kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Meşru menfaatlerimiz (güvenlik, hizmet sürekliliği — temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla)
• Açık rızanızın bulunduğu haller (ör. belirli pazarlama iletişimleri)

6. Üçüncü taraflarla paylaşım

Verilerinizi yalnızca hizmetin çalışması için gerekli olduğunda şu kategorilerdeki alıcılarla paylaşabiliriz:

• Bulut / barındırma ve depolama: sunucu, veritabanı, medya dosyası saklama
• Ödeme sağlayıcıları: abonelik ödemeleri için
• E-posta / bildirim altyapısı: işlem ve destek bildirimleri için
• Yasal zorunluluk: yetkili kamu kurumlarının hukuka uygun talepleri

Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarından, verileri yalnızca talimatlarımız doğrultusunda ve uygun güvenlik önlemleriyle işlemelerini bekleriz.

7. Saklama süresi

• Hesap verileri: hesap aktif olduğu sürece ve yasal saklama yükümlülükleri boyunca
• İşletme / muhasebe verileri: abonelik ve işletme ihtiyaçlarınıza, silme taleplerinize ve yasal gerekliliklere göre
• Güvenlik ve teknik loglar: makul sürelerle sınırlı
• Hesap silme / kapatma talebinden sonra veriler, yasal istisnalar saklı kalmak kaydıyla silinir veya anonimleştirilir

8. Güvenlik

Verilerinizi korumak için teknik ve idari önlemler uygularız: HTTPS ile iletim, erişim kontrolü, şifrelerin hash’lenmesi, yetkilendirme ve sunucu güvenlik uygulamaları. Hiçbir yöntem %100 güvenli değildir; şüpheli bir durum fark ederseniz lütfen bizimle iletişime geçin.

9. Haklarınız (KVKK md. 11)

Kişisel verilerinizle ilgili olarak:

• İşlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• KVKK’da öngörülen şartlarda silinmesini veya yok edilmesini isteme
• İşlemenin otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

Taleplerinizi e-posta ile iletebilirsiniz. Ayrıca panel üzerinden sunulan hesap kapatma / veri silme seçeneklerini kullanabilirsiniz. Ayrıntılar için Hesap silme sayfasına bakın.

10. Çocukların gizliliği

Muhasebe24 hizmetleri 13 yaşın (veya bulunduğunuz ülkede geçerli daha yüksek yaş sınırının) altındaki çocuklara yönelik değildir. Bilerek çocuklardan kişisel veri toplamayız. Böyle bir veri fark edilirse silinmesi için bizimle iletişime geçin.

11. Uluslararası aktarım

Altyapımız ve üçüncü taraf hizmetler farklı ülkelerde barındırılabilir. Veriler aktarıldığında, yürürlükteki mevzuata uygun koruma önlemleri alınmasına özen gösterilir.

12. Çerezler ve benzer teknolojiler

Web sitemiz ve panel oturum yönetimi, dil tercihi, güvenlik ve temel işlevler için çerezler / benzer yerel depolama kullanabilir. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilirsiniz; bazı özellikler etkilenebilir.

13. Politika değişiklikleri

Bu politikayı güncelleyebiliriz. Güncel sürüm bu sayfada yayınlanır; önemli değişikliklerde e-posta veya panel bildirimi ile bilgilendirme yapılabilir. “Son güncelleme” tarihi sayfanın üstünde yer alır.

14. İletişim

Gizlilik ile ilgili sorularınız, KVKK başvurularınız veya veri silme talepleriniz için: